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格柏科技中国区客户解决方案中心

信息来源:eooaoo.com  时间:2008-01-25  浏览次数:220

  中国上海—美国格柏科技宣布,格柏中国区客户解决方案中心(Customer Solutions Centre - CSC)继去年开通800-8201661免费客户服务热线后,已在全中国范围内正式启用手机用户服务电话400-6201661,据了解,异地用户在用手机拨打这一服务热线时,只需支付本地通话费,长途费免付。400客服热线是格柏科技为方便和响应中国市场用户而提供的的又一项便利措施。此前,格柏的客户服务支持工作主要基于客户通过固定电话拨打800免费电话,但客户通过手机寻求类似800的电话服务却时常因通讯技术限制而无法实现。启用该400免费热线后,全国各地的格柏用户将可以通过手机寻求位于上海的格柏中国区客户解决方案中心(CSC)的统一电话支持服务,格柏在中国的用户通过拨打该免费热线可得到软件支持、硬件支持、投诉、零配件订购等多种完善的售后服务。该免费客服热线的服务时间为:周一至周六, 上午8:30至下午18:00.
  目前,格柏服务(GERBERservice)的内容包括:GERBERnetTM、客解决方案中心(CSC)、服务合同等。GERBERnetTM是格柏用户获得售后维护与支持的网络服务体系,通过登录格柏网站www.gerbertechnology.com进入该平台,该平台提供24*7服务支持,即每周7天每天24小时订购零部件,此外,该平台还提供软件升级、技术资料查询、旧设备拍卖等服务。通过服务合同,用户可以拥有相应的电话支持、上门服务和软件升级等优先响应,为了配合帮助用户节省服务费用,格柏提供多种灵活的合同选项,用户可根据自己的需要进行选择。
  格柏全球客户服务执行总监Mark Hessinger表示:“作为全球性CAD/CAM系统的行业领导者,格柏意识到最大程度的提高系统正常运行时间是帮助用户提高利润的最佳方式,中国区客户解决方案中心400手机客服热线的推出,为用户提供了更多的便利和实惠,我们的用户在接受格柏服务时有了更多的途径。”
  据了解,格柏是业内首家开通400客户服务热线的公司,这进一步体现了行业领导者为用户提供完善服务的深谋远略。
  迄今为止,格柏中国区用户可通过以下几种途径寻求服务支持:
  免费服务电话
  800-8201661(非手机用户)
  400-6201661(手机用户,包括香港及澳门地区用户)
  服务传真
  0086-21-54451007
  服务邮箱
  csc.cn@gerbertechnology.com
  服务短信
  555500289000(中国电信用户)
  13611973013 (手机用户)
  服务MSN Messenger
  csc.cn@hotmail.com
  关于格柏科技 (Gerber Technology)
  格柏科技(www.gerbertechnology.com)是年销5.3亿美元的格柏科学集团之成员,它为缝制品工业和软性材料业开发和制造世界领先的综合硬件和软件自动化系统。这些系统实现了信息管理、产品设计与开发、预生产和生产过程的自动化,并显著提高了其操作效率。公司为服装、运输工具内饰、家具、合成材料和工业纺织品等行业提供专用方案。格柏科技有限公司总部位于美国康纳狄格州的 Tolland 市,其销售网络遍及全世界,在 125个国家设有办事处、代理商和分销商,全球客户超过 17,500 家。本公司在美国、欧洲和亚洲设计和制造其产品。
  格柏科技成立于 1968 年,是位于康纳狄格州南温莎的格柏科学集团公司(www.gerberscientific.com) 的 4 个业务分部之一。格柏科学集团公司是美国纽约股票交易所的上市公司,股票交易代码为 GRB。

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